Condizioni generali di garanzia

 

Tutti i prodotti distribuiti da Asita, inclusi quelli non a marchio Asita, sono coperti da garanzia legale in base alla normativa vigente al momento della vendita.

La garanzia decorre dalla data di acquisto (desumibile dalla prova d’acquisto, es. fattura o ricevuta fiscale) ed ha una validità variabile in base alla tipologia di cliente: 1 anno per le imprese e i professionisti (artt. 1490 e seg. C.c.) e 2 anni per i clienti qualificabili come consumatori (D.Lgs. 206 del 06/09/05 Codice del Consumo).

Ogni prodotto distribuito da Asita è garantito come esente da difetti di conformità dal contratto di vendita. La garanzia è emessa solo a beneficio dell’acquirente originale o del consumatore finale che abbia acquistato il prodotto presso un rivenditore Asita autorizzato.

Non vengono coperte da garanzia le non conformità dovute a negligenza o trascuratezza nell’uso (es. mancata osservanza delle istruzioni per il funzionamento dell’apparecchio), installazione o manutenzioni operate da personale non autorizzato, danni da trasporto, ovvero dovute a circostanze che, comunque, non possono farsi risalire a difetti di fabbricazione e/o di conformità del bene.

Sono esclusi da garanzia i componenti e le parti soggette a naturale degrado quali ad esempio batterie di alimentazione, nastri inchiostrati e similari.


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COME OTTENERE L’ASSISTENZA IN GARANZIA

Per qualsiasi reclamo si dovrà contattare il Servizio Assistenza Clienti Asita al numero verde 800.843.022 o all’indirizzo asita@asita.comche attiverà il processo di verifica delle condizioni di garanzia previste dalla legge. Se il problema non potrà essere risolto telefonicamente e/o se il prodotto richiederà una diagnosi tecnica al fine di verificare l’effettiva esistenza di un vizio/difetto di conformità dal contratto di vendita, il Cliente dovrà inviare il prodotto presso la sede di Asita.

Se verrà accertato che le condizioni stabilite dalla legge sono soddisfatte, Asita provvederà alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto difettoso. 

 

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