FAQ

I costi d’indagine standard sono la voce che individua il tempo necessario ad indagare le problematiche dello strumento: solo dopo aver individuato “che cosa non funziona”, possiamo procedere ad un preventivo accurato di riparazione. Qualora si proceda con la riparazione i costi di indagine verranno abbonati. Qualora il prodotto non fosse riparabile verranno addebitati, a seconda dello strumento, i costi minimi di indagine ispettiva. A questo punto il cliente ha altre due alternative: acquistare uno strumento nuovo, dal costo del quale verranno abbonati i costi d’indagine standard sostenuti, oppure procedere con indagini ancora più approfondite, preventivate a parte.

Il corretto funzionamento dello strumento è un presupposto indispensabile per la sua taratura. E’ pertanto necessario prima farlo riparare e poi, solo in un secondo momento, tarare. L’assistenza clienti è comunque disponibile ad individuare le corrette tempistiche per poter effettuare la riparazione e poi la taratura, inviando lo strumento una sola volta.

Non è possibile saperlo a priori, poichè le indagini necessarie per comprendere i malfunzionamenti possono essere anche molto complesse. Il servizio assistenza è comunque sempre disponibile per aggiornare i clienti sull’avanzamento lavori degli strumenti in riparazione.

La riparazione in garanzia può essere effettuata solo dietro presentazione della prova d’acquisto. Sarà pertanto necessario presentare il documento fiscale che comprova la data d’acquisto. Inoltre, la valutazione dell’applicabilità o meno della garanzia rispetto al difetto riscontrato, spetta al laboratorio riparazione, in virtù di considerazioni tecniche.

Per riparare gli strumenti sono necessari pezzi di ricambio, procedure e macchinari specifici, per garantire la qualità delle operazioni. Pertanto ci è possibile riparare solamente strumenti commercializzati da Asita.

Certamente si. Il guasto infatti può localizzarsi nello strumento così come negli accessori o persino nei cavi.

1. Scarica l’app MYeBOX.
2. Registrati e accedi.
3. Connettiti alla rete Wi-Fi del MYeBOX utilizzando come password il “Regist Code” riportato sull’etichetta posta sul retro dello strumento.

1. Dopo aver avviato e concluso la registrazione, apri l’app.
2. Tocca i tre puntini accanto alla registrazione (oppure fai uno swipe se usi un iPhone).
3. Seleziona “Condividi”.
4. Spunta i file da scaricare e attendi la loro generazione.

• Se il MYeBOX è connesso ad internet durante la creazione dei file, essi saranno disponibili nel Cloud.
• In alternativa, collega il MYeBOX a un PC tramite cavo USB e salva i file localmente.
• Apri i file con il software Power Vision Plus.

Sì, tramite l’app o via web (Cloud). È possibile:

• Visualizzare i dati in tempo reale.
• Configurare lo strumento (solo se non è in corso una registrazione).
• Gestire le campagne e generare i file. È necessaria una connessione Wi-Fi o 4G.

1. Avvia l’Editor dopo l’installazione del software.
2. Imposta l’indirizzo IP del Server/PC che funge da Engine Manager.
3. Aggiungi il gateway TCPRS1P e i dispositivi di misura collegati.
4. Esporta l’applicativo sul Client per rendere visibili le configurazioni.

Verifica che:

• L’Engine Manager sia in esecuzione.
• Il Client punti all’indirizzo IP e alla porta corretti.
• I parametri RS485 siano corretti (baud rate, bit di stop, parità, ID...).
• Il cavo RS485 sia collegato correttamente.
• L’applicativo sia stato esportato dall’Editor al Client.

Sì, segui questi passaggi:

1. Copia le cartelle cfg, data, editor dal vecchio PC (di default in C:\ProgramData\Circutor\PowerStudio Scada).
2. Installa il software sul nuovo PC.
3. Incolla le cartelle nel nuovo percorso.
4. Apri l’Editor ed esporta l’applicativo sul Client.

⚠️ Se l’indirizzo IP del nuovo PC è diverso, aggiornalo nelle impostazioni dell’Engine Manager.

I TA sono precisi tra il 20% e il 120% del valore nominale (norma CEI EN 61869). Scegliere una portata troppo alta riduce la precisione sui bassi valori di corrente.

Sì. La potenza (in VA) è fondamentale: il primario deve indurre sul secondario la potenza necessaria per trasmettere correttamente la corrente.

I TA non sono certificati MID, ma devono avere:

• Classe di precisione ≥ 0.5
• Coprimorsetti
• Potenza dissipata ≥ 3 VA

Controlla:

• Il corretto cablaggio del TA o sensore.
• Il verso della corrente all’interno del TA.

Secondo quanto previsto dalla norma CEI 0-16 (Allegato 4) e dalla CEI 0-21 (Paragrafo 6), la dichiarazione delle prove deve essere compilata e firmata da una delle seguenti figure professionali:

a) Il responsabile tecnico, con almeno 5 anni di esperienza, di un’impresa installatrice abilitata ai sensi dell’art. 3 del D.M. 22 gennaio 2008, n. 37, per impianti di cui all’art. 1, comma 2, lettera a) dello stesso decreto.

b) Un professionista iscritto all’albo professionale, con almeno 5 anni di esperienza nel settore impiantistico elettrico.

c) Il responsabile dell’ufficio tecnico interno dell’impresa (non installatrice) presso cui è installata la cabina.

In assenza di specifiche indicazioni da parte di normative, leggi o del manuale d’uso e manutenzione dello strumento, l’intervallo di taratura viene stabilito dal regolamento interno dell’azienda o dalle procedure del sistema di gestione della qualità.
Tuttavia, per prassi consolidata, gli enti gestori che ricevono le dichiarazioni di prova richiedono che il certificato di taratura sia valido da non oltre due anni rispetto alla data della prova.

Asita propone due strumenti per l’esecuzione delle prove sui sistemi di protezione di interfaccia (SPI) e generale (SPG), conformi alle normative CEI 0-21 e CEI 0-16:

• AS5200F
  ✅ Idoneo per prove su SPI in bassa e media tensione
  ✅ Conforme per utenti attivi che immettono energia in rete (es. impianti fotovoltaici, eolici, cogenerazione)
  ❌ Non adatto per prove su SPG
• AS5210
  ✅ Idoneo per prove su SPI e SPG in bassa e media tensione
  ✅ Conforme per utenti attivi e passivi (sia chi immette che chi preleva energia dalla rete)
  ✅ Ideale per prove su SPG in MT secondo CEI 0-16

Consiglio:
Se hai necessità di uno strumento completo e versatile, in grado di coprire sia SPI che SPG, AS5210 è la scelta più indicata.